Quando hai voglia di passare un po 'di tempo a guardare film o programmi TV, cosa c'è di meglio di Netflix? È sufficiente accedere, scegliere lo spettacolo o un film e il divertimento potrebbe iniziare. Anche se Netflix funziona alla grande per la maggior parte del tempo, di tanto in tanto potrebbe apparire un problema - forse Netflix non si carica o potrebbe segnalare un errore.
Vedi anche: Come eliminare la cronologia di Netflix
Le basi
Ci sono alcune cose che dovresti provare subito. Dato che Netflix non può funzionare senza Internet, controlla la tua connessione Internet. Potresti riscontrare problemi con Netflix anche quando hai la connessione ma quando è più lento del solito.
Se non riesci ad accedere, assicurati di aver digitato correttamente le informazioni di accesso. Se l'account è stato utilizzato da più utenti, chiedi loro se qualcuno ha modificato la password.
Diciamo anche che il servizio potrebbe essere inattivo a volte. In tal caso, devi semplicemente aspettare. Puoi verificare se Netflix è inattivo in due modi. Puoi visitare un sito web chiamato DownDetector. Questo sito mostra le interruzioni per tutti i tipi di servizi, incluso Netflix. Quindi puoi visitarlo, digita Netflix nella casella di ricerca e ti mostrerà se il servizio non è attivo. Un'altra opzione è visitare il sito Web di Netflix - esiste una pagina dedicata alla situazione specifica - Netflix è inattivo? E ogni volta che visiti la pagina vedrai se il servizio è inattivo o meno.
Puoi anche riavviare il browser, il computer o il telefono / tablet. Se stai utilizzando l'app Netflix su uno dei tuoi dispositivi, assicurati che l'app sia aggiornata.
Controlla anche la versione dei tuoi driver grafici. Aggiornamento all'ultima versione. Inoltre, è necessario Windows 10 Silverlight per lo streaming video. Se è necessario scaricarlo, visitare il collegamento.
Netflix si carica lentamente
Se lo streaming non è abbastanza veloce o la qualità del contenuto è scadente, controlla la connessione Internet dalla tua parte. Innanzitutto, devi riavviare il dispositivo che stai utilizzando per guardare il contenuto di Netflix. Inoltre, riavvia il router scollegandolo per 1 minuto e quindi ricollegalo. Proprio come il router, riavvia anche il modem. Prova a utilizzare un dispositivo diverso per sapere se Internet è ok o no.
Aggiornamento o reinstallazione di Netflix
Come accennato in precedenza, se si utilizza l'app Netflix, è necessario assicurarsi che sia aggiornato. Se è disponibile una versione più recente, scaricala e installala.
- Innanzitutto, vai allo store per il tuo sistema operativo e trova "App Netflix".
- Se viene visualizzato un aggiornamento, scaricalo.
Se hai la versione più recente, ma hai ancora problemi, puoi rimuovere l'app dal tuo dispositivo, quindi andare all'app store, scaricare e installare nuovamente l'app.
Errore 12001 su Netflix
Molti utenti hanno segnalato l'errore 12001 durante il tentativo di utilizzare Netflix. Se nel dispositivo sono presenti dati obsoleti, è possibile che venga visualizzato l'errore.
- Vai alle impostazioni'.
- Seleziona "Dispositivo", quindi "App".
- Quindi, seleziona "Netflix" e tocca "Archiviazione".
- Ci sarà un'opzione 'Archiviazione'.
- Fare clic su quello e toccare 'Cancella dati'.
- Ora, tutti i tuoi dati verranno aggiornati.
- Dovrai inserire nuovamente la tua email e password.
Incontro schermo nero durante la riproduzione di video
A volte, durante il tentativo di riprodurre video su Netflix, potrebbe apparire una schermata nera.
Innanzitutto, disabilita temporaneamente il tuo antivirus durante l'utilizzo di Netflix, poiché molti programmi antivirus non sono compatibili con Netflix. Inoltre, elimina i cookie del browser dall'opzione delle impostazioni del browser. Se il problema persiste, utilizzare un browser diverso. Puoi anche disabilitare i plug-in correnti.
Ripristino dell'app Netflix
Se Netflix mostra il problema di caricamento, è possibile ripristinare l'app.
- Vai all'opzione "Impostazioni" del tuo dispositivo.
- Quindi, vai su "App> App e funzionalità".
- Trova "App Netflix".
- Quindi, tocca "Opzioni avanzate> Ripristina".
Se disponi di una buona connessione a Internet e se hai provato tutti i passaggi elencati qui ma nulla sembra funzionare, puoi contattare Netflix. Puoi effettuare una chiamata o avviare la chat dal vivo.
