Nel 2015, è stata promessa alla comunità di gioco un'esperienza non stressata di acquisto di videogiochi su Steam, consentendo loro di rimborsare. Ora, la maggior parte degli utenti di Steam sono confusi riguardo al sistema di rimborso e desiderano che esistesse un sistema più amichevole che implichi una minore interazione con l'assistenza clienti per capire la soluzione. Se gli aspetti confusi possono essere affrontati correttamente, il processo di rimborso del vapore può procedere senza intoppi. Sinceramente, il sistema di rimborso è molto generoso, qualsiasi gioco acquistato su Steam può essere rimborsato. Tuttavia, una procedura deve essere seguita pazientemente e un motivo deve essere giustificato per richiedere un rimborso.

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Come ottenere il rimborso per il vapore: requisiti

Ogni volta che si richiede un rimborso, ci sono due requisiti da considerare. In primo luogo, il gioco dovrebbe essere rimborsato entro 14 giorni dall'acquisto e, in secondo luogo, non dovrebbe includere il tempo di gioco totale di due ore. Se chiedi un rimborso e non soddisfi questi requisiti, ovviamente un rimborso non può essere garantito. Steam non può inoltre rimborsare i giochi acquistati da qualche altra parte e aggiunti successivamente a Steam. Inoltre, abusare del rimborso può anche squalificarti per ottenere ulteriori rimborsi. I rimborsi non sono progettati in modo da continuare a provare i giochi gratuitamente.

Procedura

Per richiedere un rimborso, accedi prima a Steam e accedi alla pagina di supporto andando su Aiuto> Supporto Steam. In secondo luogo, individua e seleziona il gioco che deve essere rimborsato che si troverà nella scheda Prodotti o acquisti recenti, a seconda del momento dell'acquisto. Quindi il sistema di supporto vorrà sapere che tipo di problemi stai riscontrando con il gioco, fai clic sulla prima opzione; Vorrei un rimborso. Durante le brevi analisi di idoneità, è possibile impostare la destinazione per l'importo del rimborso. Nel caso in cui ti venga inammissibile un rimborso, il sistema ti consentirà comunque di richiederne uno comunque dopo averti informato lo stesso.

Quindi ti verrà data la possibilità di descrivere perché vuoi un rimborso per il gioco acquistato. Devi selezionare un motivo dalla casella a discesa e digitare la recensione o il suggerimento sul gioco nello spazio indicato. Dopo aver completato tutti i campi del modulo, fare clic su "Invia richiesta" per chiudere il processo. La notifica arriva tramite e-mail che conferma che la tua richiesta verrà esaminata per l'approvazione. Una seconda email conferma se il rimborso è stato elaborato o meno. Normalmente la richiesta di rimborso riceve risposta entro poche ore. Il pagamento del rimborso può essere ricevuto nel tuo portafoglio Steam o tramite il metodo di pagamento originale. Ad esempio, se hai utilizzato una carta di debito per effettuare un acquisto, l'importo del rimborso verrà aggiunto al tuo conto bancario.

La stessa politica di rimborso si applica ad altri acquisti e accessori da Steam, inclusi contenuti scaricabili (DLC), acquisti in-game e hardware Steam. Puoi anche ricevere un rimborso completo per qualsiasi pacchetto acquistato su Steam Store. Tuttavia, gli articoli nel pacchetto verranno trattati singolarmente. Se nel pacchetto sono presenti contenuti video, questi saranno inclusi anche nella politica di rimborso, altrimenti non è prevista alcuna politica di rimborso per i contenuti video.

Giochi non rimborsabili

I clienti tengono anche presente che ci possono essere molti giochi o DLC che non sono rimborsabili. Ad esempio, un gioco acquistato come regalo per altri utenti di Steam non può essere rimborsato se riscattato. Inoltre, gli acquisti in-game effettuati in alcuni giochi non sono rimborsabili. Solo i giochi sviluppati da Valve hanno questa funzione. Valve Corporation è uno sviluppatore di videogiochi con sede a Washington, negli Stati Uniti. È famoso per aver creato giochi di livello mondiale come Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4 Dead, Team Fortress e il famoso portale.